Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non porté
• Il doit être retourné dans son état d’origine
• L’article doit être renvoyé avec son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@sac-one.com

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

17 boulevard du Général Leclerc
95100 Argenteuil — France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux
• d’erreur de notre part

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

Articles non éligibles

Ne peuvent pas être retournés :

• les articles personnalisés
• les cartes cadeaux

Produit endommagé ou erreur

En cas de problème avec votre commande (produit endommagé ou erreur), contactez-nous rapidement à :

support@sac-one.com