Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

La livraison est ensuite assurée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Dans certains cas (commande multiple), les articles peuvent être expédiés séparément afin d’assurer une meilleure gestion logistique.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Si votre commande dépasse le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel via le transporteur.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez notre support.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Pour toute demande, contactez-nous rapidement après votre achat.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

• produit non utilisé
  
• produit dans son état d’origine
  
• emballage d’origine conservé
  

Pour effectuer une demande, contactez-nous à :

📧 support@sac-one.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que via des solutions de paiement sécurisées proposées lors de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées respectant les standards de sécurité en vigueur (cryptage SSL).

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par email à l’adresse suivante :

support@sac-one.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.